Mieter-, Mitglieder- und Kundenbefragungen
Überlassen Sie die Beziehung zu Ihren Kunden nicht dem Zufall. Wir unterstützen Sie bei der aktiven Ausrichtung auf Ihre Kunden und der systematischen Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse. Ziel ist es, auch bei hohen Kundenzahlen eine individuelle und persönliche Kommunikation sowie einen guten Service zu leisten.
Was erwarten Ihre Mieter von Ihnen? Fühlen sie sich gut betreut? Sind sie mit Ihrer Wohnsituation zufrieden oder planen sie womöglich schon den nächsten Umzug? Das sind unverzichtbare Informationen für Ihre Bestandsentwicklung und Ihre strategische Unternehmensplanung.
Wir befragen Ihre Mieter und finden so heraus, wie zufrieden sie sind und welche Wünsche, Erwartungen und finanziellen Möglichkeiten sie haben.
Leistungsportfolio
- Erstellung eines maßgeschneiderten Befragungskonzeptes zu den für Sie wichtigen Themen
- Schriftliche Komplettbefragung mittels Fragebogen, zusätzlich Einsatz eines Online-Tools
- Einzelinterviews oder zweistufige Befragung
- Bereinigung der Befragungsergebnisse
- Statistische und inhaltliche Auswertung
- Strukturierte und grafisch aufbereitete Darstellung der Ergebnisse
- Benchmark zum Vergleich mit anderen Unternehmen
Ihr Mehrwert & Nutzen
- Basis für strategische Portfolioentwicklung und Entwicklungsansätze
- Wettbewerbsvorteil
- Unterstützung von Gremienentscheidungen
- Nutzung externer Erfahrungen und Zeitersparnis
Seit 2000 Durchführung von Befragungen mit wohnungswirtschaftlichem Schwerpunkt in mehr als 200.000 Haushalten – immer im offenen, engen und vertrauensvollen Zusammenwirken mit unseren zufriedenen Kunden
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